Глава Wildberries: практику платного возврата ввели для борьбы с шопоголиками

Возвращая платные товары, Wildberries борется с лавочниками. Об этом на Евразийском экономическом форуме заявила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук, пишет «Москва24». Мы не боремся с честными заказчиками, покупателями, возвращающими некачественные товары, говорит руководство маркетплейса.

В феврале представители торговой площадки сообщили, что платный возврат товаров позволит поддерживать конкурентоспособные цены на продукцию и компенсировать затраты продавцов. Отмечается, что с 2021 года в компании действует программа ответственных покупок. Покупатели Wildberries могут не платить за возврат товара, возвращая несколько товаров.

Позже суд постановил, что оплаченный возврат некачественного товара компанией был незаконным. По данным Роспотребнадзора, если площадка взимает плату или удерживает наличные деньги при отказе от дефектного товара, это является нарушением действующего законодательства.

Ранее «Социальные новости» информировали, что требование Wildberries о платном возврате товаров с браком суд признал незаконным.