На замену утрачивающим с 1 января 2021 года силу «Правилам продажи товаров дистанционным способом» Минпромторг разрабатывает новый нормативно-правовой акт, который определит отношения между покупателем и реализатором. Об этом сообщают «Известия».
В настоящее время ведомство собирает предложения по тексту документа от онлайн-розницы и профильных объединений.
По информации Торгово-промышленной палаты (ТПП), по электронной коммерации, онлайн-торговля поддерживает предложение об уравнивании её в правах со стационарной розницей. Речь идет о запрете гражданам сдавать товары, которые признаны невозвратными для обычной торговли. Это мобильные телефоны, нижнее белье, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и бытовой химии. Перечень утвержден специальным постановлением правительства.
В свою очередь эксперты считают, что поскольку покупатели не имеют возможности увидеть товар вживую при покупке в интернете, у них должно сохраниться право вернуть то, что не подошло.
Сегодня, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть продавцу бракованный товар в течение семи дней. Продукцию также можно обменять на аналогичную, если она не подошла по фасону, размерам, габаритам — на это отводится 14 дней. Хотя эта норма касается не всех товаров, есть уже названные исключения. Качественные мобильные телефоны, нижнее белье, парфюмерию, косметику, предметы личной гигиены и бытовую химию можно купить раз и навсегда — без права возврата.
Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов поддержал инициативу коллег. По его мнению, отсутствие перечня невозвратных товаров надлежащего качества в онлайн-торговле является актуальной проблемай.
«Покупатель открыл книгу, и уже после этого она фактически потеряла товарный вид, но ритейлер всё равно должен принять обратно продукцию у потребителя и попытаться ее перепродать. В целом у компаний небольшой процент возврата, в зависимости от категорий он колеблется от 3 до 15%», – цитирует Иванова издание.
Ранее сообщалось, что доставка товаров из российских магазинов может подорожать в два раза.
С 1 января 2026 года в России будет изменен порядок налогообложения недвижимости. Как уточняется, соответствующий…
Президент РФ Владимир Путин, отвечая сегодня в интервью индийским журналистам издания India Today на вопрос…
Если неподалеку перерабатывают мусор, страх за окружающую среду растет, а любой неприятный запах, стоит ему…
Начался прием заявок на участие в Премии Best for Beauty — федеральном событии в области…
Информационный брифинг ««АртПром» — среда для развития молодых специалистов и предпринимателей» прошел в ОСН. 3…
Государство должно оказывать всяческую поддержку материнства для того, чтобы женщина в целом не ставила перед…